Perguntas frequentes
Preço
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Quais são os termos da sua cotação?
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Posso receber amostras grátis?
Amostras padrão de pequeno porte são gratuitas. O comprador só precisa arcar com a taxa de envio internacional. O valor pago pelas amostras personalizadas em grande quantidade será totalmente reembolsado após o cliente efetuar um pedido formal em grande volume. -
Por quanto tempo sua cotação é válida? Os preços do aço podem sofrer flutuações?
Os preços das matérias-primas de aço flutuam diariamente. Nossa cotação oficial é válida por 7 dias. Para pedidos com prazo de entrega estendido, verificaremos e atualizaremos o preço mais recente antes da produção para garantir os interesses do cliente. -
Qual é a sua quantidade mínima de encomenda (MOQ)?
Andaimes padrão, passarelas de aço e eletrocalhas são adequados para carregamento completo de contêineres (20GP/40HQ). Para aço plano e produtos padrão convencionais, pequenos pedidos de teste são negociáveis para apoiar a avaliação de mercado dos clientes.
Entrega
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Qual é o prazo de entrega da sua produção?
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Posso acompanhar o progresso da produção?
Sim. Tiraremos fotos e vídeos em tempo real das principais etapas de produção, embalagem e carregamento e os enviaremos aos clientes. Oferecemos suporte completo para inspeção de fábrica por terceiros e inspeção pré-embarque. -
Vocês aceitam pedidos urgentes?
Pedidos urgentes são aceitáveis, sujeitos à disponibilidade da fábrica. Os clientes precisam apenas informar o prazo de entrega desejado no momento da consulta, e nós priorizaremos a produção.
Personalização
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É possível personalizar o tamanho, a espessura e o tratamento da superfície?
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Podemos imprimir nosso próprio logotipo e marca nos produtos?
Estampagem, impressão e marcação de logotipos personalizados estão disponíveis para pedidos em grande quantidade. Uma pequena taxa de ferramental poderá ser cobrada dependendo da personalização. -
Vocês fornecerão desenhos de produção formais para encomendas personalizadas?
Sim. Após recebermos os requisitos técnicos e os esboços do cliente, nossa equipe técnica especializada elaborará os desenhos formais de produção. A produção em massa só terá início após a confirmação e aprovação do cliente. -
Você consegue produzir de acordo com as normas internacionais e os requisitos de certificação do cliente?
Podemos produzir em estrita conformidade com diversas normas internacionais do setor. Os clientes podem fornecer as normas técnicas e especificações de certificação necessárias, e nós cumpriremos integralmente os requisitos de produção e inspeção de qualidade.
Pós-venda
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Qual é a política de garantia do seu produto?
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Como proceder com mercadorias defeituosas após o envio?
Caso os clientes encontrem produtos defeituosos após o recebimento, solicitamos que nos enviem fotos e vídeos nítidos em até 7 dias úteis. Analisaremos o problema rapidamente e ofereceremos soluções como substituição, envio de produtos complementares ou compensação parcial, de acordo com a situação. -
Você pode fornecer relatórios e certificados oficiais de testes?
Sim. Podemos fornecer o Certificado de Teste de Fábrica (MTC) completo, o relatório de teste de espessura da galvanização e outros documentos oficiais de qualificação para cada lote de mercadorias, a fim de auxiliar o cliente no desembaraço aduaneiro e na inspeção do projeto.
Transporte e logística
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De quais portos você realiza os envios?
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Vocês oferecem serviço de entrega porta a porta?
Oferecemos serviços de transporte marítimo FOB, CFR e CIF, de porto a porto. Também podemos cooperar com os agentes de carga dos clientes para concluir o embarque e fornecer serviços logísticos completos de atracação e desembaraço aduaneiro. -
Como as mercadorias são embaladas para transporte marítimo?
Os andaimes e as barras chatas são amarrados com cintas de aço de alta resistência. As passarelas de aço e as bandejas de cabos são embaladas com paletes de aço e filme extensível. Toda a embalagem é firme, impermeável e resistente a impactos, adequada para transporte marítimo de longa distância. -
É possível misturar produtos diferentes em um mesmo recipiente?
Sim. Oferecemos suporte ao carregamento misto de andaimes, passarelas de aço, bandejas de cabos e barras chatas em contêineres de 20 pés (20GP) e 40 pés (40HQ) para atender às necessidades de aquisição centralizada de nossos clientes. -
Quem é o responsável pelo desembaraço aduaneiro no destino?
Nos termos convencionais FOB/CFR/CIF, o comprador é responsável pelo desembaraço aduaneiro no destino, pelos impostos de importação e pelas taxas portuárias locais. Podemos fornecer todos os documentos de declaração aduaneira necessários para a importação.
Outras perguntas
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E se eu tiver outras perguntas não listadas?
